Si l’hôpital connaît de nombreuses évolutions, son objectif institutionnel de soigner ou d’améliorer l’état de santé reste inchangé. Aux yeux des malades, des personnes en situation de handicap et de leur famille, l’hôpital est perçu comme un lieu où se tissent des liens particuliers avec les équipes médicales et paramédicales. L’hôpital ou la clinique est alors un lieu de « mise en commun », d’échange et de partage de paroles. Une fois de retour à la maison, les patients attendent des informations de cette institution à laquelle ils s’identifient et pour laquelle ils ont un sentiment d’appartenance.